bug-seach way

crm交流会议,学阳说导出的预约单存在没有预约时间的data,会后导出看，确实如此,难得的诡异问题，决定分析一下，思路如下
1.系统存在问题，部分用户的操作习惯引起
2.部分人员的前端的Flex没有更新引起。

对于1.list出问题数据的时间，找出某个工单，分析对应时间的咨询师的操作内容顺序，统计结果如下:(2012-8-31)
time 单据(r回访;v预约) ?(存在问题的单据)
1. 12:41:31 r_v v
2. 12:54:41 r
3. 13:45:16 r
4. 13:48:18 r
5. 13:50:09 r
6. 14:02:44 r[从备注判断应该有回复，但单据中没有显示有]
7. 14:16:26 r_v v
8. 14:17:13 r

i.先按照单据内容add,结果一切正常
ii.安单据的间隔时间再次add，结果一切正常

开始怀疑2的问题
分析
i.此要求的最后更新时间
ii.都有哪些用户出现此问题

对于i.查询更新记录就ok，但是发现自己由于crm的频繁发布很久没有整理问题发布记录了。好吧我承认，这个是不小的问题，对追查问题是个障碍,提示自己这个是第二次了吧？对系统性的问题统计和整理要保存，这是你的力量所在啊！:)[next]想想改进方式

对于ii.导出表后，处理出要求部分的数据不是难事，但统计分析，众数，间隔等问题，一想要一个数据中出现内容的统计列表，分别是项目内容和数目，这个功能在做需求分析整理时总是碰上，但是一直往后推，在mysql中实现一个版本但是针对性很强没有处理，二其他工具也不会用；再就是对这个数据的统计如何分析，除了这两个值还有别的什么呢？这个是统计学意义的问题，好吧这个也是我的一个很久之前就list的长期计划。
[next]
1.学习exl中统计数据项目列表和项目数据的功能
2.整理自己的mysql的实现的功能，开发自己的code
3.对于统计名词中查询不同不知道的名词，学习每个含义，记录问题{为系统学习记录问题}

好吧2的这两项都没有做彻底，手动统计了一些，有个6325的user问题出现不少,并且是最近一段，联系业务人员现场询问吧！

询问前想去问什么
1.看看使用的flex是不是旧版(可能性不大，不是每个数据都有问题，但还是看看安全)
2.看看如何使用
3.问问有什么异常问题
4.表示再有问题找自己一下

结果：
她说奇怪的问题是添加单据时看到多次“远程连接。。。” ，关闭提示后再次保存过。

此时提醒我，这个无法保存的数据发生时，系统重启频繁，运维人员硬件调试和系统那个版本的死循环问题。
之后自己测试使用网络中断，server宕机 方式模拟再次提交，问题显示为：提交结果为两个预约单据，但时间都是有的。

问题就追踪到这里，和开发人员交流犹豫问题偶发，其进10日没有出现，所以暂时搁置处理。但是这个不是结果，记此文，述过程的方式和发现，log 之。

总结[next]:
1.由于crm的频繁发布很久没有整理问题发布记录,thinking对old 修改如何处理记录，new的同理
2.学习exl中统计数据项目列表和项目数据的功能
3.整理自己的mysql的实现的功能，开发自己的code
4.对于统计名词中查询不同不知道的名词，学习每个含义，记录问题{为系统学习记录问题}